2016년, 처음 시장에 모습을 드러낸 노션(Notion)은 10년 만에 전 세계 1억 명 이상이 사용하는 글로벌 생산성 툴로 성장했어요. 이제는 AI와의 결합으로 사용자의 맥락을 이해하고 다음 행동을 제안하며, 일하는 방식의 변화를 이끄는 도구로 진화하고 있죠. 흥미로운 점은 온라인 협업 문화를 선도하는 노션이 오프라인 일터의 힘을 매우 중요하게 여긴다는 사실인데요. 노션 코리아 마케팅팀을 이끄는 채지선 리드를 만나, 노션 구성원들이 어떤 공간에서 어떤 방식으로 일하고 있는지 들여다봤어요.

이런 분께 추천해요

• 노션이 물리적 공간에 주목하는 이유가 궁금하신 분
• 협업 문화를 선도하는 기업이 어떻게 일하는지 알고 싶으신 분
• 조직의 철학을 일터에 반영하는 방법이 고민인 분

노션의 창업자 아이반 자오(Ivan Zhao)는 늘 “팀을 작고 집중된 상태로 유지하라”는 철학을 강조합니다. 그래야 급변하는 시장 상황에서도 빠르게 판단하고, 민첩하게 실행할 수 있기 때문인데요. 현재 35명 규모로 운영되고 있는 노션 코리아도 이러한 철학을 바탕으로 긴밀하게 일하고 있어요. 

노션에서는 모든 일이 문서에 기록하는 것으로부터 시작돼요. 누군가는 문서로 정리할 시간에 말로 빠르게 주고받는 것이 더 낫다고 생각할 수 있지만, 노션은 ‘생각을 글로 명확하게 만드는 과정’에서 일의 효율이 생긴다고 믿죠. 이렇게 쌓인 문서들은 구성원들이 동일한 맥락 아래에서 협업할 수 있도록 돕습니다. 채지선 리드는 “노션의 효율적인 의사결정은 ‘문서 우선(Document First)’ 문화에서 꽃피운다”고 이야기해요.

팀이 작고 집중된 상태로 운영되는 만큼, 노션 구성원들은 내 일이 아니더라도 오너십을 갖고 동료의 문제를 함께 해결하곤 하는데요. 이렇게 영역을 넘나드는 협업은 정보의 투명성을 추구하는 문화에 근간을 두고 있습니다. 전 세계 노션 구성원들은 하나의 데이터베이스를 공유하고, 누구나 모든 팀의 문서에 접근할 수 있어요. 마케팅팀이 어떤 캠페인을 준비하고 있는지 세일즈팀이 확인할 수 있고, 세일즈팀이 고객과 만나며 얻은 인사이트를 마케팅팀이 참고할 수도 있죠. 구성원들은 공개된 페이지를 오가며 아이디어를 보태고, 같은 목표를 향해 나아갑니다. 

공간의 언어로 번역된 노션의 업무 철학

노션 같은 협업 툴 덕분에 우리는 한 공간에 모이지 않고도 일할 수 있게 되었어요. 하지만 노션은 그럴수록 오히려 물리적 일터의 역할이 선명해진다고 말합니다. 일터는 조직이 어떤 방식으로 일하고, 무엇을 중요하게 생각하는지를 ‘공간의 언어’로 표현하기 때문이에요. 

일례로 노션 오피스 곳곳에는 레고 블록으로 만든 작품들이 놓여 있습니다. 사용자가 레고 블록을 조립하듯이 자신만의 시스템을 만들어가는 ‘빌더(Builder)’라는 노션의 관점이 반영된 요소죠. 사용자를 상징하는 세서미 스트리트 인형도 여기저기에서 쉽게 발견할 수 있는데요. 구성원들은 이 인형을 마주할 때마다 “사용자가 도구보다 더 커져야 한다”라는 노션의 믿음을 자연스럽게 되새깁니다.

“보들보들한 인형을 만지면 기분이 좋아지잖아요. 그러면 우리의 고객과도 기분 좋은 관계를 만들어 나가야겠다는 생각이 들어요. 인형을 볼 때마다 업무 일상에서 자연스럽게 고객들이 떠오르기도 하고요. 고객 중심 가치를 시각적이고 물리적으로 구현하는 장치인 거죠. 

노션 오피스에서 빼놓을 수 없는 또 하나의 핵심 오브제는 의자예요. 오피스를 둘러보시면 노션 본사에서 직접 보내온 여러 종류의 의자들을 보실 수 있는데요. 잘 만든 의자가 오래도록 사랑받는 것처럼, 노션 역시 오래 쓸수록 삶에 깊이 스며드는 도구가 되기를 바라는 창업자 아이반 자오의 지향이 담겨 있어요.”

‘혁신’을 시각적으로 드러내는 많은 테크 기업의 오피스와 달리, 따뜻한 우드 톤과 부드러운 조명을 사용한 인테리어도 전 세계 노션 오피스를 아우르는 특징이에요. 여기에 가구, 소품, 휴게 공간의 배치까지 세심하게 설계해 업무에 온전히 몰입할 수 있는 편안함을 제공하죠. 사용자를 중심으로 설계된 노션 앱처럼, 노션의 일터에는 사람을 먼저 생각하는 태도가 고스란히 담겨 있어요. 

노션의 브랜드 감각을 닮은 데스커 가구

노션은 전 세계 어느 오피스에서나 노션다운 브랜드 감각이 이어지는 것을 중요하게 생각합니다. 이를 위해 노션 코리아의 일터에서도 본사에서 직접 공수해 온 가구들을 어렵지 않게 볼 수 있었는데요. 그렇다면 사무용 책상이나 의자처럼 부피가 크고 수량이 많아 현지에서 조달해야만 하는 가구들은 어떤 기준으로 선택할까요? 이때도 단순히 규격이나 가격만 보고 고르지 않습니다. 브랜드 철학과 공간의 분위기, 구성원들이 오래 편안하게 사용할 수 있는지까지 함께 살피죠.

‘함께 일하는’ 감각을 일깨우는 일터

“AI가 일상 속으로 깊이 들어올수록, 잘 구조화된 지식과 맥락을 가진 조직이 그렇지 않은 조직보다 압도적으로 유리해질 거라고 생각해요. '무엇을 기록하고, 어떻게 연결하느냐'가 조직의 실질적인 경쟁력이 되는 거죠. 

앞으로 일터는 점점 더 개인화되고 파편화될 거예요. 각자의 워크플로 안에서 각자의 AI와 일하는 환경이 될 테니까요. 그래서 오히려 ‘함께 생각하고 함께 만들어가는 문화’를 가진 조직이 앞으로 더 강해질 거라고 봐요. 연결의 밀도가 곧 조직의 내구성이 되는 시대가 오는 거예요.”

기술이 발전하면서 우리는 더 빠르고 효율적으로 일할 수 있게 됐어요. 나에게 맞는 도구를 선택하고, 나만의 업무 루틴을 만드는 일도 자연스러워졌죠. 하지만 각자의 방식으로 일하는 시간이 늘어날수록, 브랜드 철학이나 일하는 방식처럼 조직 안에서 공유되어야 할 맥락은 흩어지기 쉬워요. 그래서 앞으로의 일터는 각자의 몰입을 돕는 동시에, 구성원에게 ‘함께 일하는’ 감각을 전하는 공간이 되어야 해요. 님의 일터는 지금, 개인의 몰입을 돕고 팀의 맥락을 연결하고 있나요?